Política de Trocas e Devoluções

Nós da El Elyon nos esforçamos para garantir a satisfação total de nossos clientes. Entendemos que, ocasionalmente, uma troca ou devolução pode ser necessária. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:

Atenção: É imprescindível que as solicitações de troca ou devoluções sejam acompanhada da nota fiscal de devolução e/ou troca, assegurando a transparência e rastreabilidade das operações.

Troca:

Deve ser feita a solicitação no prazo de 07 (Sete) dias corridos ao contar da data de recebimento do produto. A solicitação deve ser feita com contato prévio pelo nosso e-mail contato@camisetaselelyon.com.br informando o motivo da troca, será analisado e respondido em até 48h.

IMPORTANTE: Para que possamos realizar a troca, o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso.

Após análise dos produtos e eles atenderem às exigências acima, a troca será autorizada e havendo disponibilidade de estoque os novos produtos serão enviados para o mesmo endereço do pedido original. Os prazos de entrega da troca costumam seguir os prazos da primeira remessa com acréscimo do tempo para separação, estimado em 3 (três) dias úteis.

Caso o produto esteja indisponível no estoque, o cliente receberá um crédito correspondente ao valor do produto para ser usado em compras futuras, ou será feita a devolução de acordo com a forma de pagamento do pedido e no valor total dos produtos devolvidos.

O valor será restituído por meio de depósito em até 10 (dez) dias úteis após a análise do produto. Para sua segurança a restituição é realizada apenas em nome e conta do comprador, nunca de terceiros.

Para dúvidas ou quaisquer problemas para recebimento de valores entrar em contato no e-mail contato@camisetaselelyon.com.br.

Desistência ou Arrependimento de Compra

Em caso de desistência ou arrependimento da compra só será efetuado no caso de peças sem personalização, para itens personalizados não será aceito DESTENCIA OU ARREPENDIMENTO DE COMPRA, de acordo com o O artigo 6°, item 3, do Código do Consumidor, temos uma equipe de análise para tornar esse procedimento dinâmico e ágil. A devolução deve ser solicitada no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto e só será concretizada a devolução após uma análise realizada em até 5 (cinco) dias úteis a partir do recebimento do produto.

Troca/crédito (produto sem defeito)

Esta troca/devolução não é gratuita e deve ser realizada em no máximo 7 (sete) dias contados a partir do recebimento da mercadoria. Se houver despesas de frete, estas despesas ficam por conta do cliente. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna de composição e instruções de lavagem afixada ao produto.

Fique atento:

Produtos que tenham indícios de uso, imprudência na lavagem ou passadas, a troca ou a devolução não será efetuada e a retirada do produto ficara a cargo do cliente.

Peças personalizadas, e com aprovação prévia de tamanho e layout não poderão ser trocadas.

Sempre confira os tamanhos e layouts antes de finalizar a compra.

Verifique a mercadoria recebida no ato da entrega.

Examine a descrição exata do produto escolhido: modelo, numeração, cor e todas as características da mercadoria adquirida.

Os Produtos entregues sem comunicação antecipada de troca ou devolução, não serão aceitos.

Para mais informações ou para esclarecer dúvidas, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para ajudar você a resolver qualquer questão relacionada à sua compra.

Agradecemos por escolher a El Elyon para suas compras. Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e um serviço ao cliente excepcional.